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电子票通常在支付完成后10-30分钟内发送到您注册的邮箱和手机端，您可以直接在球场扫码入场。实体票则会在48小时内通过顺丰国际或DHL寄出，全球大部分地区3-7个工作日送达。
根据国际足联票务政策，不同场次和票种适用不同的退改规则。世界杯购买平台提供灵活的退改服务：在开赛前30天申请可免费退票；开赛前7-30天申请需收取10%手续费；开赛前7天内原则上不可退票，但平台可协助您通过官方转让渠道进行转售。
可以。在世界杯购买平台下单时，您可以在座位选择页面指定连座需求。同一订单购买多张门票，系统会自动分配相邻座位。如因场馆布局限制无法连座，客服会提前与您沟通并协调解决方案。
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